Un devis non signé, ce n'est pas un problème de relance.

Ils m'ont demandé une chose : comment relancer les devis qui ne se signent pas. Je leur ai répondu autre chose.

Si un devis traîne, c'est que le prospect n'a pas été amené au bon endroit avant de le recevoir. Un devis envoyé par mail après une visite, c'est un chiffre sans contexte. Le prospect le compare. Il attend. Il ne répond plus.

Alors oui, on a travaillé la relance. Quelles questions poser. Dans quel ordre. Mais surtout, on a repris le cycle de vente de A à Z. Un R1 pour comprendre le projet et poser le cadre. Un R2 où le devis est présenté en présentiel, expliqué, défendu. Pas envoyé. Présenté.

Et comme un cycle ne tourne pas sans entrées, leur commerciale a passé 2 heures au téléphone avec des agents immobiliers. Une quinzaine de conversations, 7 rendez-vous.

Le lendemain, j'étais sur le terrain avec eux en rendez-vous client, pour appliquer le nouveau cycle ensemble.

Les devis non signés ne se relancent pas. Ils s'évitent, en amont.

Bravo Corinne, Sandra, Johan, Charles et Dylan.